Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 28/07/2026

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Vankrevelen & Fils collecte, utilise, conserve et protège les données à caractère personnel des visiteurs du site :

https://vankrevelen-fils.be

Elle est établie conformément au Règlement général sur la protection des données, appelé « RGPD », ainsi qu’à la législation belge applicable en matière de protection des données à caractère personnel.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées par l’intermédiaire du site est :

Vankrevelen & Fils
Rue de Tarcienne 5
5651 Somzée
Belgique

Téléphone : +32 470 87 64 35, +32 477 636 444
Adresse électronique : lucas@vankrevelen-fils.be, gerard@vankrevelen-fils.be
Numéro d’entreprise : 0732.856.378

Vankrevelen & Fils détermine les finalités et les moyens des traitements de données à caractère personnel réalisés par l’intermédiaire du site.

Toute demande relative à la protection des données peut être adressée aux coordonnées mentionnées ci-dessus.

2. Données à caractère personnel collectées

Nous limitons la collecte aux données nécessaires aux finalités décrites dans la présente politique.

2.1. Données communiquées au moyen du formulaire de contact

Lorsque vous utilisez le formulaire du site, les données suivantes peuvent être collectées :

votre nom ;
votre numéro de téléphone ;
votre adresse ou l’adresse du chantier ;
le contenu de votre message ;
toute information que vous choisissez volontairement de nous communiquer.

Nous vous demandons de ne pas transmettre, au moyen du formulaire, de données sensibles ou sans rapport avec votre demande.

2.2. Données communiquées directement

Des données peuvent également être collectées lorsque vous nous contactez par téléphone, par courrier électronique ou par tout autre moyen.

Selon la nature de votre demande, ces données peuvent notamment comprendre :

vos coordonnées ;
les informations relatives à votre bâtiment ou à votre chantier ;
des photographies, plans ou documents techniques ;
les informations nécessaires à l’établissement d’un devis ;
les informations nécessaires au suivi d’une relation contractuelle.

2.3. Données techniques et données de navigation

Lors de votre consultation du site, certaines données techniques peuvent être traitées automatiquement, notamment :

l’adresse IP ;
le type d’appareil utilisé ;
le système d’exploitation ;
le type et la version du navigateur ;
la date et l’heure de la visite ;
les pages consultées ;
la durée approximative de consultation ;
le site ou la page depuis laquelle vous êtes arrivé ;
les journaux techniques et données de sécurité.

Ces données peuvent être collectées au moyen de journaux de serveur, de cookies ou de technologies similaires.

3. Finalités et bases juridiques des traitements

Les données personnelles peuvent être traitées pour les finalités suivantes.

3.1. Répondre aux demandes de contact

Les données fournies dans le formulaire sont utilisées afin :

de prendre connaissance de votre demande ;
de vous recontacter ;
de répondre à vos questions ;
d’organiser, le cas échéant, une visite ou un rendez-vous ;
d’évaluer la nature des travaux envisagés.

Ce traitement repose sur votre demande de mesures précontractuelles et, selon les circonstances, sur notre intérêt légitime à répondre aux personnes qui nous contactent.

3.2. Établir et gérer les devis

Les données peuvent être utilisées afin :

de préparer un devis ;
d’évaluer les travaux ;
d’assurer le suivi du devis ;
de communiquer avec vous au sujet du projet.

Ce traitement est nécessaire à l’exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande.

3.3. Exécuter et suivre les travaux

Lorsqu’un contrat est conclu, les données sont utilisées pour :

organiser et réaliser les travaux ;
gérer le chantier ;
communiquer avec le client ;
assurer le suivi administratif, technique et commercial ;
traiter les éventuelles réclamations ;
respecter les garanties applicables.

Ce traitement est nécessaire à l’exécution du contrat.

3.4. Respecter nos obligations légales

Certaines données peuvent être conservées ou communiquées afin de respecter nos obligations :

comptables ;
fiscales ;
administratives ;
assurantielles ;
réglementaires ;
judiciaires.

Ce traitement repose sur le respect d’une obligation légale.

3.5. Sécuriser et administrer le site

Les données techniques peuvent être utilisées afin :

d’assurer le fonctionnement du site ;
de prévenir les attaques, fraudes ou abus ;
de détecter les erreurs techniques ;
de maintenir la sécurité du site et de ses infrastructures ;
d’établir des journaux techniques.

Ce traitement repose sur notre intérêt légitime à disposer d’un site fiable et sécurisé.

3.6. Mesurer l’audience du site

Sous réserve de votre consentement lorsque celui-ci est requis, des outils statistiques peuvent être utilisés afin de comprendre l’utilisation du site, par exemple :

les pages les plus consultées ;
la provenance générale des visiteurs ;
la durée des visites ;
les interactions avec le contenu.

Les cookies de mesure d’audience nécessitent en principe le consentement préalable des utilisateurs en Belgique, y compris lorsqu’il s’agit de cookies internes.

4. Caractère obligatoire ou facultatif des données

Les champs signalés comme obligatoires dans le formulaire doivent être complétés afin que nous puissions traiter correctement votre demande.

Vous êtes libre de ne pas fournir ces informations. Toutefois, leur absence peut nous empêcher de répondre, de vous rappeler ou d’évaluer votre demande.

5. Destinataires des données

Les données sont accessibles uniquement aux personnes qui en ont besoin dans le cadre de leurs fonctions.

Elles peuvent être communiquées, dans la mesure nécessaire, aux catégories de destinataires suivantes :

les dirigeants et collaborateurs de Vankrevelen & Fils ;
les prestataires informatiques ;
l’hébergeur du site ;
les prestataires assurant l’envoi ou la réception des courriers électroniques ;
les fournisseurs de services statistiques ou de sécurité ;
les sous-traitants et partenaires intervenant sur un chantier, lorsque cela est nécessaire ;
les comptables, assureurs, conseils juridiques ou techniques ;
les autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’exige.

Ces destinataires ne peuvent traiter les données que conformément à leurs obligations légales et contractuelles.

Vankrevelen & Fils ne vend pas et ne loue pas vos données à caractère personnel.

6. Sous-traitants et services tiers

Le site repose sur différents outils techniques, susceptibles de traiter certaines données pour notre compte.

Il peut notamment s’agir :

de l’hébergeur du site ;
de WordPress et de ses extensions ;
du système de formulaire Contact Form 7 ;
d’un prestataire de courrier électronique ;
d’un outil de sécurité ou de sauvegarde ;
d’un service de mesure d’audience ;
d’un système de gestion du consentement aux cookies.

Chaque prestataire ne reçoit que les informations nécessaires à l’exécution de sa mission.

Certains contenus intégrés, tels que des cartes, vidéos, boutons de réseaux sociaux ou outils externes, peuvent également permettre à des tiers de collecter des données lorsqu’ils sont chargés ou utilisés.

7. Transferts en dehors de l’Espace économique européen

Certains prestataires techniques peuvent traiter ou héberger des données en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsque de tels transferts ont lieu, ils doivent reposer sur un mécanisme reconnu par le RGPD, tel que :

une décision d’adéquation de la Commission européenne ;
des clauses contractuelles types ;
des garanties appropriées prévues par la réglementation.

Les clauses contractuelles types de la Commission européenne peuvent notamment encadrer certains transferts de données vers des destinataires situés en dehors de l’Espace économique européen.

Des informations supplémentaires sur les garanties applicables peuvent être demandées au moyen des coordonnées reprises dans la présente politique.

8. Durées de conservation

Les données ne sont conservées que pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

À titre indicatif :

Demandes sans conclusion d’un contrat

Les données relatives à une demande de contact ou de devis n’ayant pas donné lieu à un contrat peuvent être conservées pendant une durée maximale de deux ans après le dernier échange, sauf nécessité particulière ou obligation légale différente.

Clients et chantiers

Les données relatives aux clients, devis acceptés, chantiers, contrats, factures et garanties peuvent être conservées pendant toute la durée de la relation contractuelle, puis pendant les délais légaux nécessaires à la preuve des droits, au respect des obligations comptables, fiscales et à la gestion des garanties.

Données comptables

Les documents soumis à une obligation légale de conservation sont conservés pendant la durée prévue par la législation belge applicable.

Données techniques et de sécurité

Les journaux techniques sont conservés pendant une durée limitée, proportionnée aux besoins de sécurité, de maintenance et de détection des incidents.

Cookies

La durée de conservation des cookies dépend de leur nature et de leur finalité. Les cookies strictement nécessaires doivent être configurés de manière proportionnée à leur fonction et supprimés lorsqu’ils ne sont plus nécessaires.

Le RGPD impose de ne pas conserver les données plus longtemps que nécessaire et de fixer des délais de suppression ou de réexamen.

9. Cookies et technologies similaires

Le site peut utiliser des cookies et technologies similaires.

Cookies strictement nécessaires

Ces cookies permettent notamment :

le fonctionnement technique du site ;
la sécurité du site ;
la mémorisation de certains choix techniques ;
la gestion du consentement.

Ils ne requièrent pas nécessairement votre consentement lorsqu’ils sont indispensables au fonctionnement du service demandé.

Cookies statistiques ou analytiques

Ces cookies permettent de mesurer l’audience et de comprendre l’utilisation du site. Ils ne doivent être déposés qu’après votre consentement lorsqu’il est légalement requis.

Cookies de services tiers

Des services externes tels que des cartes, vidéos, outils statistiques ou contenus intégrés peuvent utiliser leurs propres cookies.

Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos préférences au moyen du bandeau ou du module de gestion des cookies présent sur le site.

La poursuite de la navigation ne constitue pas, à elle seule, un consentement valable au dépôt de cookies non nécessaires.

Une politique spécifique relative aux cookies peut compléter la présente politique.

10. Sécurité des données

Vankrevelen & Fils met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données contre :

l’accès non autorisé ;
la perte ;
la destruction ;
l’altération ;
la divulgation accidentelle ;
l’utilisation abusive.

Ces mesures peuvent notamment comprendre :

l’utilisation d’une connexion sécurisée HTTPS ;
la limitation des accès ;
l’utilisation de mots de passe ;
la mise à jour régulière du site et de ses extensions ;
des mesures de sauvegarde ;
des systèmes de prévention ou de détection des accès malveillants.

Malgré ces précautions, aucun système informatique ni aucun mode de transmission sur Internet ne peut offrir une sécurité absolue.

11. Vos droits

Dans les conditions prévues par le RGPD, vous pouvez exercer les droits suivants :

le droit de recevoir des informations sur le traitement de vos données ;
le droit d’accéder à vos données ;
le droit de demander leur rectification ;
le droit de demander leur effacement ;
le droit de demander la limitation du traitement ;
le droit de vous opposer à certains traitements ;
le droit à la portabilité des données lorsque les conditions sont réunies ;
le droit de retirer votre consentement à tout moment pour les traitements reposant sur celui-ci ;
le droit de ne pas faire l’objet d’une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé produisant des effets juridiques ou similaires significatifs.

Ces droits ne sont pas absolus. Une demande d’effacement peut, par exemple, être refusée lorsque les données doivent être conservées afin de respecter une obligation légale ou de défendre un droit en justice.

12. Exercice de vos droits

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

Vankrevelen & Fils
Rue de Tarcienne 5
5651 Somzée
Belgique

E-mail : lucas@vankrevelen-fils.be, gerard@vankrevelen-fils.be

Votre demande doit permettre de vous identifier suffisamment et de comprendre précisément le droit que vous souhaitez exercer.

Lorsque cela est nécessaire pour prévenir une fraude ou une communication de données à la mauvaise personne, une preuve d’identité raisonnable peut être demandée. Les informations non nécessaires figurant sur cette preuve peuvent être masquées.

Nous répondons aux demandes dans les délais prévus par la réglementation.

13. Réclamation auprès de l’Autorité de protection des données

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité belge compétente :

Autorité de protection des données
Rue de la Presse 35
1000 Bruxelles
Belgique

L’Autorité de protection des données permet aux personnes concernées d’introduire une plainte en cas de non-respect présumé du RGPD.

Il est néanmoins recommandé de nous contacter préalablement afin que nous puissions tenter de résoudre directement votre demande.

14. Liens et services de tiers

Le site peut contenir des liens vers des sites ou services appartenant à des tiers.

Vankrevelen & Fils n’exerce aucun contrôle sur leurs pratiques de traitement des données et ne peut être tenu responsable de leurs politiques de confidentialité, de leurs contenus ou de leur sécurité.

Nous vous invitons à consulter les politiques de confidentialité des sites concernés.

15. Décisions automatisées et profilage

Les données collectées par Vankrevelen & Fils ne font pas l’objet d’une prise de décision exclusivement automatisée produisant des effets juridiques ou affectant significativement les personnes concernées.

Sauf information contraire, nous n’utilisons pas les données du formulaire afin d’établir un profil individuel à des fins commerciales.

16. Mineurs

Le site et les services de Vankrevelen & Fils ne sont pas spécifiquement destinés aux mineurs.

Nous ne collectons pas volontairement des données concernant des enfants sans l’autorisation de leur représentant légal lorsqu’une telle autorisation est requise.

17. Modification de la politique

La présente politique peut être modifiée afin de tenir compte :

d’une évolution du site ;
de l’ajout ou de la suppression d’un service ;
d’un changement de prestataire ;
d’une évolution légale ou réglementaire ;
d’une modification de nos pratiques.

La version applicable est celle publiée sur le site à la date de la consultation. La date de la dernière mise à jour figure au début de la politique.